Другие интересные мероприятия
Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?Билеты
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести| Продажа билетов закончилась 20 июня 2018 12:00 | |||
| Продолжить » | |||
О мероприятии
Рассказать о сложном - просто, дать эффективные методики, которые работают уже на следующий день после внедрения и заразить идеями на улучшение сервиса - все это могут эксперты CSMC. 21 июня в 11:00 (по Мск и Киеву) приходите за сервис-вдохновением для вашего бизнеса на онлайн-вебинар EASY SERVICE. Стандарты обслуживания
Это третий вебинар из цикла вебина Easy Сервис, который будет посвящен теме Стандарты обслуживания:
1. Разберемся, когда нужны стандарты и нужны ли они вообще? Чего ждет потребитель и требует менеджмент?
2. Проведем краткий аудит стандартов (кем и как давно были созданы стандарты, как они работают в компании, как их улучшить/оживить/внедрить).
3. Разберем составляющие (атрибуты) сервиса для разных отраслей: банки, розница, кафе и рестораны.
4. Приведем 3-5 ярких конкретных примера из опыта реальных компаний Восточной Европы.
